Для кого наши услуги?

  • Компании требуется квалифицированная поддержка

  • Компания сокращает расходы на ИТ за счет аутсорсинга

  • Сотрудники работают удаленно, им требуется поддержка

  • У компании филиальная сеть, которая обслуживается удаленно

  • В регионе отсутствуют специалисты необходимого уровня

Все включено

Выполняем необходимые работы без дополнительных платежей

Поддержка компьютеров

Поддерживаем работу программного обеспечения на ПК

Техническая поддержка

Быстро решаем проблемы с помощью удаленного доступа

Сопровождение серверов

Решаем любые задачи по администрированию серверов

Резервное копирование

Настраиваем резервное копирование важных данных

Обслуживание телефонии

Обслуживаем телефонные системы: от мини-АТС до колл-центров

Взаимодействие с провайдерами

Берем на себя общение со всеми поставщиками ИТ-услуг

Мониторинг ИТ-инфраструктуры

Осуществляем круглосуточный мониторинг всех систем

Информационная безопасность

Гарантируем конфиденциальность и сохранность информации

Контроль доступа СКУД

Администрируем системы контроля доступа

Печать и сканирование

Поддерживаем системы сетевой печати и сканирования

Удаленный доступ и VPN

Обеспечиваем удаленную работу сотрудников

Системы видеонаблюдения

Обслуживаем системы видеонаблюдения

Почему мы лучше местной ИТ-компании

При соизмеримой стоимости услуг вы получаете профессиональную техподдержку и качественный сервис

Квалификация

Нанимаем специалистов, квалификация которых подтверждена сертификатами.

Опыт

Опыт в ИТ более 17 лет. Клиенты в разных отраслях. Большое количество успешно реализованных проектов.

Мониторинг

Настраиваем мониторинг серверов и рабочих станций. Быстрее решаем проблемы и предотвращаем аварии.

Безопасность

Храним пароли в зашифрованном виде. Доступ к конфиденциальной информации клиентов ограничен.

Управление ИТ

Работаем в соответствии с методологией управления ИТ ITIL. Прописаны основные процедуры и регламенты.

Контроль качества

Осуществляем контроль качества работ по заявкам. На сегодняшний день более 90% оценок — «отлично»!

и штатного админа

Наши услуги дешевле

Стоимость обслуживания соизмерима, а зачастую ниже зарплаты адекватного системного администратора.

Решаем задачи параллельно

Задачи решают разные специалисты, каждый из которых занимается своей заявкой — это сокращает общее время решения.

Скорость реакции выше

Время ответа по телефону минимальное, а чтобы удаленно подключиться нужно всего пара минут.

Всегда доступны

Не болеем, не ходим в отпуск, не увольняемся внезапно. Для любого специалиста найдем адекватную замену.

У нас больше опыта

Да, опять! Для каждой задачи у нас найдется квалифицированный специалист, который отлично справится с ее решением.

Профессиональнее

ИТ-аутсорсинг — наш основной профиль и мы знаем как организовать качественное обслуживание.

и еще

Система учета заявок

Короткий номер техподдержки

Ведем документакцию

Гарантируем конфиденциальность

Предоставляем отчеты

Работаем по всей России

Местный номер или 8800

Ведем учет оборудования

Как это работает?

Удаленная техподдержка решает 90% заявок

  • Квалифицированные специалисты консультируют по телефону, e-mail или WhatsApp.

  • Минимальное время ответа по телефону, время реакции на e-mail от 5 минут до 1 часа.

  • Работаем через удаленный доступ — всего 2 минуты для подключения к клиенту.

  • Быстро решаем задачи за счет параллельной работы над заявками.

90%

Для оставшихся 10% найдем местного исполнителя

Эникей в штат

  • Требуется минимальная квалификация

  • По сравнению со специалистом стоит недорого

  • Легко заменить или найти нового

  • Проведем техническую часть собеседования

  • Возьмем на себя полное руководство

Местная ИТ-компания

  • Находим ближайшую к вам ИТ-компанию

  • Согласовываем условия выполнения работ

  • Вызываем местного специалиста

  • Удаленно контролируем выполнение работ

  • Согласовываем приемку выполненных работ

Передайте на обслуживание
любую часть ИТ

Поддержка серверов

  • Администрирование серверов
  • Резервное копирование данных
  • Мониторинг ИТ-инфраструктуры

Управление ИТ

  • Планирование ИТ-инфраструктуры
  • Разработка регламентов и инструкций
  • Участие в подборе кадров

Техническая поддержка

  • Консультации пользователей
  • Удалённая поддержка рабочих мест
  • Взаимодействие с ИТ-поставщиками

Отправьте заявку на расчет
стоимости обслуживания

Наши сертификаты

Отзывы наших клиентов

За время сотрудничества сотрудники Iteksys зарекомендовали себя как высококвалифицированные и добросовестные специалисты. Мы рекомендуем компанию Iteksys как надежного и опытного партнера, способного решать задачи любой сложности.

Ювелирный дом Opera, сеть ювелирных магазинов

… какая бы задача не стояла перед специалистами Iteksys, она непременно будет решена в кратчайшие сроки, по приемлемой цене и с должным подходом к клиенту.

ДезКов, производитель дезинфекционных ковриков

Лично я, как руководитель компании, абсолютно удовлетворен качеством услуг Iteksys, сроками исполнения заявок, системами контроля, отчетности и обратной связи.

Fakro, производитель мансардных окон и чердачных лестниц

еще о нас

Работаем в соответствии с

ITIL

ITIL — методология, описывающая лучшие практики управления ИТ. В ITIL используется процессный подход, который полностью соответствует стандартам серии ISO 9000.

В нашей компании с 2012 года реализованы основные процессы управления ИТ, которые соответствуют рекомендациям ITIL.

Управление инцидентами

  • Регистрируем обращения, проводим классификацию и определяем приоритеты
  • Проводим диагностику и определяем причину неисправности
  • Восстанавливаем работу в кратчайшие сроки
Результат:
  • Проблемы решаются своевременно
  • Задачи не теряются и не забываются
  • Работа ИТ-службы прозрачна и контролируема

  • Выявляем скрытые системные проблемы
  • Определяем причины их возникновения
  • Выбираем оптимальные решения и устраняем проблемы

Результат:

  • Устраняем потенциальные источники аварии и разбоев
  • В результате снижается общее количество сборов в ИТ
  • Все системы работают стабильнее

  • Проводим инвентаризацию всего оборудования
  • Составляем документацию по всем элементами ИТ-инфраструктуры
  • Устанавливаем связи между инцидентами, проблемами и конфигурационными единицами

Результат:

  • Знаем какое оборудование находится когда установлено и откуда появилось
  • Видим целостную картину ИТ-инфраструктуры
  • Эффективно управляем имеющимся оборудованием

  • Регистрируем и документируем изменения в ИТ-инфраструктуре
  • Определяем цели влияние критичность срочность и приоритет для каждого изменения
  • Разбиваем изменения на задачи и назначаем ответственных
  • Ведём отчетность по каждому этапу работ

Результат:

  • Изменения в ИТ согласованы и нацелены на результат
  • Изменение выполняются в срок и в рамках оговоренного бюджета
  • У нас есть план отката если что-то пойдёт не так

Техподдержка, которая всегда на связи!

  • Принимаем заявки в WhatsApp

  • 8 800 или местный номер для техподдержки

  • Короткий внутренний номер 911 для звонков из офиса

  • Вся история обращений и записи звонков в личном кабинете

Переведем сотрудников на удаленку

Адаптируем ИТ-инфраструктуру
для удаленной работы

организуем безопасный удаленный доступ

переведем сервисы в облако

настроим телефонию для дистанционной работы

перенастроим серверы под новые задачи

решим вопросы по информационной безопасности

настроим взаимодействие и контроль работы

Переведем сервисы в облако

  • Корпоративный портал

  • Телефония

  • Управление задачами

  • CRM

  • Корпоративный чат

  • Электронная почта

  • Корпоративный чат

  • Управление задачами

  • Хранилище документов

  • Вики

  • Виртуальная АТС

  • Корпоративный чат

  • Интеграция с CRM

  • Конференции

  • Электронная почта

  • Корпоративный чат

  • Управление задачами

  • Хранилище документов

  • Работа с документами

Информационная безопасность

  • Гарантируем конфиденциальность передаваемой информации

  • NDA со всеми сотрудниками

  • Доступ специалистов к данным строго регламентирован

  • Удаленные подключения по шифрованному каналу

  • Пароли хранятся в зашифрованном виде

Оставьте заявку на ИТ-обслуживание

Удаленное ИТ-обслуживание по всей России

8 (800) 511-81-62

hello@iteksys.ru

[contact-form-7 id=»1693″ /]